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Principales nouveautés :six sigma ;intégration Q/S/E ;implication des équipes ;veille réglementaire ;gestion du temps ;nouveau référentiel BRC ;norme sociale SA 8000. Les formations du trimestre : Formation – 1 jour – ISO 9001: 200015 octobre – 6 novembre – 11 décembre 2003 Formation – 3 jours – L’ENTRETIEN D’ÉVALUATION 22-23-24 octobre 2003 Formation – 3 […]

Mercredi 19 novembre de 9 heures à 17 heures 306 SIGMA (séminaire de formation) : bilan des apprentissages et des usages de plus de 40 entreprises françaises. Didier Caporali, directeur de Bekaert Consulting, montrera comment une approche 6 sigma sur mesure est aussi bien adaptée aux grands groupes qu’aux PME. Une comparaison des caractéristiques de […]

En plus d’être l’outil d’aide au pilotage de l’amélioration continue, cette V2 propose 2 nouvelles options : 1) Le “Pulling de mail” (ou veille automatique) : chaque utilisateur choisit les évènements dont il souhaite être informé spécifiquement. Par exemple : réclamations des principaux clients – réclamations non traitées depuis 8 jours – actions d’amélioration en […]

Le 15 septembre 2003 :  » Les rendez-vous Benchmark  » du CLUB CLIENTS EXPERTS Le 22 septembre 2003 (session) :  » ISO 9004, EFQM, QSE, Développement durable : que choisir pour progresser ?  » (reprise de la session du 16 juin du fait de son succès) Prochain atelier le 13 octobre 2003 sur le thème […]

Section certification d’entreprises et de personnels et Environnement L’assemblée générale des auditeurs de la section certification d’entreprises et de personnels et Environnement aura lieu le 15 janvier 2004 au Cofrac.Qualification d’auditeurs 3 experts techniques ont été qualifiés dans le domaine des contrôles non destructifs et 3 autres dans le domaine de la certification des monteurs […]

C’est sur le salon Envirorisk que LRQA a choisi de faire sa rentrée. LRQA, partenaire métier sur cet événement, pilotera l’atelier suivant : « Intégrer la politique environnement pour une entreprise certifiée ISO 9001« . La société EUROVIA, client LRQA, apportera son expérience dans ce domaine. N’hésitez pas à  retrouver LRQA les 8 et 9 octobre à  […]

CERTIFICATION DE SERVICES Nous avons bâti notre expérience en participant activement à  l’obtention de 10 certificats et en assurant le maintien d’une quinzaine de certificats dans ce domaine. Cette certification permet aux consommateurs d’obtenir un niveau de qualité du service identique tout au long de l’année, au travers du respect des engagements définis dans le […]

Prochains stages formation en inter Perception client – Enquêtes – Mesures de satisfaction29 – 30 septembre 2003 Evolution du système qualité selon la norme ISO 90011 – 2 octobre 2003 Audit processus selon la méthode FIEV2 – 21 – 22 octobre 2003 Management des processus6 – 7 octobre 20036 – 7 novembre 2003 Audit qualité […]

Un nouveau venu dans le  » club des consultants  » de QUALITY AND CO : QUALITESSORCeci ressemble bien à  une rentrée : c’est comme si QUALITESSOR se retrouvait dans la  » cour des grands  » …Quelle place y trouver ?Y a-t-il quelque chose de neuf à  apporter ?Y a-t-il quelque chose à   » prouver  » […]